최근 한 온라인 커뮤니티에 '20분 만에 집에 간 신입사원'이라는 제목의 사연이 올라와 직장인들 사이에서 큰 논란이 일고 있다. 이 사연은 첫 출근한 신입사원이 회사 동료들의 무관심과 부실한 초기 안내 때문에 결국 20분 만에 퇴사를 결정했다는 내용으로, 한국 기업들의 미흡한 온보딩(Onboarding, 신입 적응 지원) 프로세스의 심각성을 여실히 보여준다.
 
해당 글에 따르면, 11시 출근인 신입사원은 10시 50분에 도착해 밝게 인사를 건넸지만 아무도 인사를 받아주지 않았다. 자신의 자리가 어디인지도 안내받지 못해 서성이다가, 잠시 빈자리에 앉자 "여기 앉으면 안 된다"는 지적만 받았을 뿐, 정작 어디에 앉아야 하는지에 대한 안내는 받지 못했다. 결국 신입사원은 화장실에 숨어들어 자신의 답답한 심경을 토로하는 글을 올린 후, 20분 만에 회사를 떠났다고 전해진다.
 
전문가들은 이 사건을 단순한 해프닝이 아닌, 기업 문화와 신입 적응 시스템의 총체적 실패로 분석한다. 신입사원의 첫 출근 경험은 회사에 대한 인상을 결정짓는 가장 중요한 순간이다. 이 시기에 회사가 보여주는 무관심이나 냉대는 신입사원에게 심각한 심리적 불안감을 조성하며, 이는 곧바로 조기 퇴사로 이어진다. 특히 최근의 MZ세대 신입사원들은 이전 세대보다 심리적 안전(Psychological Safety)과 명확한 가이드라인을 중요시하는 경향이 강하다.
 
한 취업 컨설턴트는 "회사는 채용에 막대한 비용과 시간을 투자하지만, 정작 신입사원이 회사에 잘 정착하도록 돕는 온보딩 과정에는 소홀한 경우가 많다"며, "자리를 안내해주고, 팀원들에게 소개하며, 기본적인 업무 환경을 설명해주는 최소한의 절차조차 생략하는 것은 신입사원을 '투명 인간' 취급하는 것과 같다"고 지적했다.
 
이번 '20분 퇴사' 사건은 기업들이 신입사원 한 명을 채용하는 것보다, 그들이 조직에 성공적으로 안착할 수 있도록 체계적이고 따뜻한 환영 시스템을 구축하는 것이 얼마나 중요한지 깨닫게 하는 경종이 되고 있다. 높은 이직률로 고민하는 기업이라면, 채용 공고를 올리기 전에 사무실의 '인사 문화'부터 점검해야 할 때다.